POLÍTICA DE
PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

Razón social: GC Electrónica — Bolirana Digital
Correo electrónico: gabriel.contrerasv3@gmail.com
WhatsApp: +57 312 370 2296
País: Colombia

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Bolirana Digital informa sobre el tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus canales digitales.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos según el canal de contacto:

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Responder solicitudes de información sobre productos y servicios de Bolirana Digital
• Generar y hacer seguimiento a cotizaciones de alquiler, venta o patrocinio
• Contactar al interesado por WhatsApp o correo para continuar el proceso comercial
• Mejorar la calidad de las respuestas del asistente virtual Boli
• Cumplir obligaciones legales o contractuales aplicables

No comercializamos ni vendemos datos personales a terceros. No enviamos comunicaciones no solicitadas ni publicidad de terceros.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Al enviar un mensaje por WhatsApp o completar el formulario de contacto, el usuario otorga su consentimiento explícito para que Bolirana Digital procese sus datos con las finalidades descritas.
• Interés legítimo: Para el seguimiento de solicitudes comerciales previamente iniciadas por el usuario.
• Ejecución de un contrato: Cuando el usuario adquiere o alquila un producto de Bolirana Digital.

5. Proveedores de servicios (terceros)

Para operar nuestros servicios, utilizamos los siguientes proveedores. Cada uno actúa como encargado del tratamiento bajo sus propias políticas de privacidad:

Todos los datos se almacenan en servidores ubicados en los Estados Unidos con garantías adecuadas de protección según las cláusulas contractuales estándar aplicables.

6. Tiempo de conservación

Los datos personales se conservan durante los siguientes períodos:

• Conversaciones de WhatsApp: Máximo 12 meses desde el último mensaje, salvo que se formalice un contrato.
• Datos de contacto (leads): Hasta 24 meses o hasta que el usuario solicite su eliminación.
• Datos contractuales: Por el tiempo exigido por la ley tributaria y comercial colombiana (mínimo 5 años).

Transcurrido el plazo, los datos se eliminan o anonimizamos de forma segura.

7. Derechos del titular

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos que tenemos sobre usted
• Actualizar o rectificar sus datos si son incorrectos o incompletos
• Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades declaradas
• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a gabriel.contrerasv3@gmail.com con asunto "Derechos HABEAS DATA". Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web boliranas.gcelectronica.com no utiliza cookies de seguimiento, publicidad comportamental ni herramientas de análisis de terceros que recopilen datos personales identificables.

El sitio puede utilizar cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento básico de la página (sesión, preferencias de idioma). Estas cookies no almacenan información personal y no requieren consentimiento previo según la normativa aplicable.

9. Uso de inteligencia artificial

El asistente Boli procesa sus mensajes utilizando modelos de inteligencia artificial de terceros (OpenAI y/o Anthropic Claude). Al interactuar con el asistente usted acepta que el contenido de sus mensajes sea procesado por estos sistemas para generar respuestas contextuales.

Los modelos de IA no retienen datos entre conversaciones y no se utilizan para entrenar nuevos modelos con su información personal, conforme a las políticas de uso de datos de OpenAI y Anthropic.

10. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo:

• Cifrado en tránsito (HTTPS / TLS 1.2+) para todas las comunicaciones
• Credenciales de acceso almacenadas en AWS Secrets Manager (cifrado AES-256)
• Acceso a datos restringido por roles mediante Row Level Security en la base de datos
• Auditoría periódica de accesos y permisos

11. Marco legal aplicable

Esta política se rige por:

• Ley Estatutaria 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales (Colombia)
• Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581
• Circulares y guías de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
• Políticas de uso aceptable de Meta Platforms para WhatsApp Business

12. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados a través de nuestro sitio web y/o por WhatsApp a los usuarios con quienes mantengamos relación activa. La fecha de "última actualización" en el encabezado refleja la versión vigente.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos o cualquier inquietud relacionada con el tratamiento de sus datos: